Herroepingsrecht

Bij Coffeexperts vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan onderstaand herroepingsformulier in. Na ontvangst van je verzoek ontvang je van ons zo spoedig mogelijk een bevestiging.

Voorwaarden voor retourzending

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts gebruiken of beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht. Dit betreft onder andere:

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal volgens jouw wensen zijn vervaardigd of aangepast, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Hieronder vallen bijvoorbeeld producten die zijn voorzien van een naam, tekst, afbeelding of andere persoonlijke aanpassing.

Verzegelde hygiëneproducten

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Digitale producten en downloads

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals e-books, downloads of andere digitale bestanden, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, mits je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt.

Terugbetaling

Wanneer je een bestelling rechtsgeldig herroept, ontvang je alle betalingen die betrekking hebben op de geretourneerde producten, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Herroepingsverzoek indienen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan onderstaand formulier volledig in. Vermeld hierbij altijd je ordernummer zodat wij je verzoek snel en correct kunnen verwerken.

Na ontvangst van je verzoek ontvang je een bevestiging per e-mail.